Primeiro: como é que se desliga?
Repara no que acontece mesmo antes, porque cada sintoma aponta para uma causa diferente:
| O que notas | Causa mais provável |
|---|---|
| Aparece o aviso «A tua PS5 está demasiado quente» ou a ventoinha vai no máximo antes de se desligar | Sobreaquecimento |
| Desliga-se em jogos exigentes passado algum tempo, mas não no menu | Sobreaquecimento: pó ou metal líquido degradado |
| Desliga-se de repente, sem aviso e sem ruído prévio, mesmo no menu | Corrente elétrica: tomada, extensão ou fonte de alimentação |
| Desliga-se ao mesmo tempo que a televisão, ou quando desligas a televisão | Definição de HDMI (ligação de dispositivos) |
| Desliga-se e depois já não volta a ligar | Avaria que tem de ser verificada na oficina |
Causas pelas quais a PS5 se desliga sozinha
1. Sobreaquecimento por pó
A ventoinha da PS5 aspira ar e, com ele, pó que fica no dissipador e nas grelhas. Com o tempo, o ar circula pior, a temperatura sobe e a consola desliga-se para proteger o processador. Costuma dar sinais: a ventoinha faz cada vez mais ruído e a parte de cima aquece muito.
2. O metal líquido do processador
A PS5 tem metal líquido entre o processador e o dissipador. Se, com os anos e o calor, este se desloca ou perde contacto com o chip, o calor não sai bem, mesmo que a consola esteja limpa. Explicamos isto em pasta térmica ou metal líquido: o que tem a tua PS5.
3. Pouca ventilação à volta
Dentro de um móvel fechado, encostada à parede ou com algo por cima, a PS5 volta a respirar o seu próprio ar quente. Precisa de espaço livre dos lados e por trás.
4. A tomada ou a extensão
Uma extensão sobrecarregada, uma ficha tripla em mau estado ou pequenos cortes de corrente podem desligá-la de repente. Nesse caso, desliga-se sem aviso, mesmo que a consola esteja fria.
5. A ligação de dispositivos HDMI
A PS5 pode ligar-se e desligar-se juntamente com a televisão através do HDMI. Se a televisão se desliga sozinha por poupança de energia, leva a consola com ela.
6. Software ou fonte de alimentação
Uma falha do sistema pode provocar desligamentos estranhos, e corrige-se atualizando ou reconstruindo a base de dados. Se nada do anterior o explicar, pode ser a fonte de alimentação interna ou a placa: isso já tem de ser verificado com a consola aberta.
O que experimentar em casa
- Dá-lhe espaço. Tira-a do móvel, deixa cerca de 10 cm livres dos lados e por trás, e não ponhas nada por cima.
- Limpa as grelhas por fora. Com a consola desligada e desligada da tomada, aspira com suavidade as grelhas de entrada e saída de ar. Não metas objetos pelas ranhuras.
- Liga-a diretamente à parede. Tira a extensão durante um par de dias e vê se deixa de se desligar.
- Desativa a ligação HDMI para testar. Em Definições → Sistema → HDMI, desativa a ligação de dispositivos HDMI.
- Atualiza o sistema. Em Definições → Sistema → Software do sistema.
- Reconstrói a base de dados. Desliga a consola, mantém premido o botão de ligar até ao segundo bipe para entrar em modo de segurança e escolhe «Limpar cache e reconstruir base de dados». Não apaga os teus jogos guardados.
Se continuar a desligar-se, sobretudo com a ventoinha no máximo, o problema está no interior: pó no dissipador ou metal líquido degradado. Abri-la para isso não é um trabalho para fazer em casa, porque o metal líquido conduz eletricidade e uma gota fora do sítio pode danificar a placa.
O que fazemos na oficina
Na nossa oficina de Alcobendas (Madrid) verificamos a PS5 que se desliga sozinha: abrimo-la, procuramos a causa e, se for calor, fazemos limpeza interna e substituição do metal líquido. Se ainda não dá problemas mas a ventoinha já faz mais ruído, tens a manutenção de PS5. Todas as avarias de consola estão em reparação de consolas PS5. Orçamento sem compromisso e 3 meses de garantia.
Perguntas frequentes
É normal a PS5 desligar-se sozinha?
Não. Quando se desliga por calor é uma proteção para não danificar o processador, mas indica que algo não está bem. Se se repetir, não deixes passar.
Porque é que se desliga sozinha enquanto jogo e no menu não?
Porque os jogos exigentes fazem o processador trabalhar ao máximo e é quando gera mais calor. Se a refrigeração não der conta do recado, desliga-se em plena partida.
Posso perder os meus jogos guardados?
Um desligamento brusco pode danificar o jogo guardado que estavas a jogar nesse momento. Os que tiveres guardados na nuvem com PlayStation Plus não se perdem.
A PS5 Slim e a PS5 Pro também se desligam sozinhas?
Sim, pelas mesmas causas. Todas as versões da PS5 têm metal líquido no processador.
PlayStation e PS5 são marcas registadas da Sony Interactive Entertainment. A Tigernicks não é afiliada nem patrocinada pela Sony.
